close
破解20萬件網絡投訴 杭州要和24南投監視器工程個城市一起聯手“雲”上解決
破解20萬件網絡投訴 杭州要和24個城市一起聯手“雲”上解決 發佈時間：2017-11-03 18:05:56 星期五來源：杭州網 杭州網訊 你可能不知道杭州一年要處理近20萬件的網絡消費投訴，為瞭加速投訴處置的響應時間，互聯網+的排頭兵，杭州又有新動作瞭。
為進一步強化網絡交易市場監管工作，促進網絡執法辦案、消費維權等領域的跨區域合作，創新監管模式，提升執法效能，11月3日，全國20城市網絡發展與治理跨區域合作會議——暨紅盾雲橋智能協作平臺啟動儀式在杭州召開，國傢工商總局、浙江省工商局、杭州市市場監管局、阿裡巴巴集團，以及來自南投監視器店全國24個城市的工商（市場監管）局網絡監管領域領導及專傢出席瞭本次會議。
據統計，2016年，全國網上零售額達到51555.7億元，比上年增長26.2%，是2010年的10倍台中監視系統，2012年的四倍，市場規模越來越大。網絡市場的飛速發展對市場監管部門的執法能力提出瞭更高的要求，
杭州市市場監管局副局長馮世聯介紹說，201南投監視器價格6年杭州市場監管系統收到網絡投訴137866件，同比增長105%。 2017年前三季度網絡投訴188222件，預計全年突破20萬件。
面對越來越豐富的商業業態、越來越長的產業鏈條、越來越高的社會關註度，破解網絡市場監管中證據固定不易、異地協作不暢、制約手段缺乏等難題，已迫在眉睫。
“我們召開此次合作會議，就是希望全力推進區域協作，提高網絡市場的治理水平。”馮世聯說，杭州作為淘寶、天貓等多個大型交易平臺的所在地，杭州市市場監管局一直以來都很重視與各兄弟局的合作，區域間的合作聯系越來越緊密，2016年杭州市場監管系統共辦理案件協查95369件，其中接收外地移送33057件，向外地移送62312件；2017年前三季度杭州市場監管系統共辦理案件協查93995件，其中接收外地移送25944件，向外地移送68051件。
但原來處理方式也有弊端。以餘杭區市場監督管理局為例，為瞭處理網絡投訴案件，該局專門成立瞭80多人組成的餘杭區網絡監管分局。“原來處理跨區域網絡投訴案件，我們需要通過寄信的方式，處理時間耗時長，一天隻能處理100多個投訴，造成大量案件積壓。”
隨著推進區域合作成為共識，社會信用體系穩步推進，信息技術的支持更加有力，全國工商（市場監管）系統區域間深度合作條件已經具備。
“紅盾雲橋”的建設就是深化區域間合作的信息化基礎，據介紹，“紅盾雲橋”智能平臺是杭州市市場監管局借鑒多年網監實踐中總結提煉出的經驗，以“反向建檔、信息共享、信用聯動、精準監管”為監管理念，打通政企、部台中監視器安裝推薦門間數據通道，形成網絡監管閉環的一次探索。
平臺著力於對互聯互通、開放共享的數據進行合理挖掘和應用，進一步完善信用監管體系，嚴厲打擊網絡失信行為，維護消費者的合法權益。其中“信息共享”是前提，即政府數據與企業數據的共享，為實現信用聯動監管和大數據監管奠定基調。
“信用聯動”是基礎，即實現政企信用評價結果和信用懲戒制度的關聯。“反向建檔”是手段，即運用大數據功能對被投訴被舉報被查處的杭外經營主體進行建檔，作為日常重點監管對象。“精準監管”是目的，即通過大數據分析實現對違法行為的深度挖掘和精準打擊。
“通過這個平臺，一般一個跨區域投訴案件，一個月內就可以結案，比之前節約瞭一倍時間。”杭州市市場監管局網監處處長呂國威介紹說。
“我們和餘杭區先期做瞭一個月的試點合作，一個月下來可以處理近7000件投訴案件，效率大幅度提高瞭。”上海市閔行區市場監督管理局相關負責人表示。
會上，杭州市市場監管局、餘杭區市場監管局、阿裡巴巴（中國）有限公司與來自全國的24個城市的工商（市場監管）局共同簽署瞭《網絡經濟發展與治理跨區域協作備忘錄》，致力於在杭州市市場監管局與阿裡巴巴集團打假維權合作、政企數據交互合作基礎上，建立網絡發展與治理跨區域協作機制，依托“紅盾雲橋”智能平臺，實現協作單位之間在服務網絡發展、網絡案件查辦、數據協查交互等方面的智能化合作。
“具體包括建立在線會商制度、搭建跨區域協作智能平臺、優化案件查辦機制、實現主體數據交換、共享主體信用信息、密切消費維權合作、開展課題研究等。”杭州市市場監管局有關負責人表示。
杭州市市場監管局、餘杭區市場監管局還分別與24個城市的工商（市場監管）局一對一簽訂瞭《網絡交易監管跨區域協作協議》和《數據保密協議》。
作者：記者 陳琳 通訊員 薑曉霞 編輯：陳煥
破解20萬件網絡投訴 杭州要和24個城市一起聯手“雲”上解決 發佈時間：2017-11-03 18:05:56 星期五來源：杭州網 杭州網訊 你可能不知道杭州一年要處理近20萬件的網絡消費投訴，為瞭加速投訴處置的響應時間，互聯網+的排頭兵，杭州又有新動作瞭。
為進一步強化網絡交易市場監管工作，促進網絡執法辦案、消費維權等領域的跨區域合作，創新監管模式，提升執法效能，11月3日，全國20城市網絡發展與治理跨區域合作會議——暨紅盾雲橋智能協作平臺啟動儀式在杭州召開，國傢工商總局、浙江省工商局、杭州市市場監管局、阿裡巴巴集團，以及來自南投監視器店全國24個城市的工商（市場監管）局網絡監管領域領導及專傢出席瞭本次會議。
據統計，2016年，全國網上零售額達到51555.7億元，比上年增長26.2%，是2010年的10倍台中監視系統，2012年的四倍，市場規模越來越大。網絡市場的飛速發展對市場監管部門的執法能力提出瞭更高的要求，
杭州市市場監管局副局長馮世聯介紹說，201南投監視器價格6年杭州市場監管系統收到網絡投訴137866件，同比增長105%。 2017年前三季度網絡投訴188222件，預計全年突破20萬件。
面對越來越豐富的商業業態、越來越長的產業鏈條、越來越高的社會關註度，破解網絡市場監管中證據固定不易、異地協作不暢、制約手段缺乏等難題，已迫在眉睫。
“我們召開此次合作會議，就是希望全力推進區域協作，提高網絡市場的治理水平。”馮世聯說，杭州作為淘寶、天貓等多個大型交易平臺的所在地，杭州市市場監管局一直以來都很重視與各兄弟局的合作，區域間的合作聯系越來越緊密，2016年杭州市場監管系統共辦理案件協查95369件，其中接收外地移送33057件，向外地移送62312件；2017年前三季度杭州市場監管系統共辦理案件協查93995件，其中接收外地移送25944件，向外地移送68051件。
但原來處理方式也有弊端。以餘杭區市場監督管理局為例，為瞭處理網絡投訴案件，該局專門成立瞭80多人組成的餘杭區網絡監管分局。“原來處理跨區域網絡投訴案件，我們需要通過寄信的方式，處理時間耗時長，一天隻能處理100多個投訴，造成大量案件積壓。”
隨著推進區域合作成為共識，社會信用體系穩步推進，信息技術的支持更加有力，全國工商（市場監管）系統區域間深度合作條件已經具備。
“紅盾雲橋”的建設就是深化區域間合作的信息化基礎，據介紹，“紅盾雲橋”智能平臺是杭州市市場監管局借鑒多年網監實踐中總結提煉出的經驗，以“反向建檔、信息共享、信用聯動、精準監管”為監管理念，打通政企、部台中監視器安裝推薦門間數據通道，形成網絡監管閉環的一次探索。
平臺著力於對互聯互通、開放共享的數據進行合理挖掘和應用，進一步完善信用監管體系，嚴厲打擊網絡失信行為，維護消費者的合法權益。其中“信息共享”是前提，即政府數據與企業數據的共享，為實現信用聯動監管和大數據監管奠定基調。
“信用聯動”是基礎，即實現政企信用評價結果和信用懲戒制度的關聯。“反向建檔”是手段，即運用大數據功能對被投訴被舉報被查處的杭外經營主體進行建檔，作為日常重點監管對象。“精準監管”是目的，即通過大數據分析實現對違法行為的深度挖掘和精準打擊。
“通過這個平臺，一般一個跨區域投訴案件，一個月內就可以結案，比之前節約瞭一倍時間。”杭州市市場監管局網監處處長呂國威介紹說。
“我們和餘杭區先期做瞭一個月的試點合作，一個月下來可以處理近7000件投訴案件，效率大幅度提高瞭。”上海市閔行區市場監督管理局相關負責人表示。
會上，杭州市市場監管局、餘杭區市場監管局、阿裡巴巴（中國）有限公司與來自全國的24個城市的工商（市場監管）局共同簽署瞭《網絡經濟發展與治理跨區域協作備忘錄》，致力於在杭州市市場監管局與阿裡巴巴集團打假維權合作、政企數據交互合作基礎上，建立網絡發展與治理跨區域協作機制，依托“紅盾雲橋”智能平臺，實現協作單位之間在服務網絡發展、網絡案件查辦、數據協查交互等方面的智能化合作。
“具體包括建立在線會商制度、搭建跨區域協作智能平臺、優化案件查辦機制、實現主體數據交換、共享主體信用信息、密切消費維權合作、開展課題研究等。”杭州市市場監管局有關負責人表示。
杭州市市場監管局、餘杭區市場監管局還分別與24個城市的工商（市場監管）局一對一簽訂瞭《網絡交易監管跨區域協作協議》和《數據保密協議》。
作者：記者 陳琳 通訊員 薑曉霞 編輯：陳煥
文章標籤
全站熱搜
留言列表
